DENSHIN - 無言語コミュニケーション研修プログラム | おもてなし力向上パッケージ(2回セット)

法人向け研修プログラム

おもてなし力向上パッケージ(2回セット)

対人接客業（接客・営業、医療・介護、教育・保育など）のスタッフの皆様の「お客様に対する姿勢」や「見て気づく」力の向上を目的とした2回実施の研修です。

事前ワーク

研修のゴール設定に合わせた気づきが集まるように参加者に意識付けを行います。

仲間発見ワーク

一人ひとりに配られたカードの絵柄を持って、同じ絵柄を持っている仲間を探します。ひとつの絵柄にも人によって色んな表現方法があるので要注意！

感情マップワーク

相手の感情を非言語から読み取りながら進めていくゲーム形式のワークです。

しきつたワーク

数式をチーム内の回答者へ伝えます。日常の業務に近いプロセスで、役割分担をし、いかに分かりやすく伝えるか、確認を丁寧に行えるかが試されます。

事後ワーク

事前ワークのワークシートを元に無言語体験中の自身を振り返り、潜在的なコミュニケーション能力を顕在化させます。

シェア(教え合い)

無言語体験を通して、他人の良かったところや自分の気づきを参加者全員で教え合います。

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